TÉRMINOS Y CONDICIONES
Sitio web www.materiel-pompier.com
Artículo 1: Objeto
Artículo 1.1: El contrato
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.materiel-pompier.com.
Estos términos y condiciones definen el contrato de venta entre EUROMAST y el Cliente, desde la formalización del pedido hasta la prestación de los servicios, incluyendo el pago y la entrega. Regulan todos los pasos necesarios para realizar un pedido y garantizan su seguimiento entre las partes contratantes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son las únicas aplicables en el momento de realizar el pedido y prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito. EUROMAST se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha en que el Cliente valida el pedido.
Artículo 1.2: Definiciones
El término “Cliente” significa cualquier persona física mayor de edad que actúe como consumidor, en el sentido del Código de Consumo, y que realice un pedido en el Sitio con fines no relacionados con su actividad profesional.
El Sitio puede, como servicio complementario, permitir que personas físicas o jurídicas que actúen con fines profesionales realicen pedidos. En este caso, ciertas disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta, en particular las relativas al derecho de desistimiento y la mediación del consumidor, se aplican exclusivamente a los consumidores.
El "Sitio" se refiere al sitio web www.materiel-pompier.com.
“EUROMAST” se refiere a la sociedad EUROMAST, SARL con un capital de 60.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 101 rue Louis Armand – Savoie Hexapôle – 73420 Méry, registrada en el RCS de Chambéry con el número 437 706 401.
Artículo 1.3: Capacidad
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para celebrar las presentes Condiciones Generales de Venta.
Artículo 1.4: Destino
Los productos que se ofrecen en el sitio web www.materiel-pompier.com están destinados principalmente a consumidores para uso personal o no profesional.
Para garantizar la disponibilidad de productos para todos sus clientes, especialmente durante las promociones, EUROMAST se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que considere anómalo según criterios objetivos, entre los que se incluyen: (i) un pedido que supere los 5 productos idénticos por artículo y por cliente en un período de 30 días; (ii) pedidos repetidos del mismo producto en varias cuentas de usuario asociadas a la misma dirección de entrega o facturación; o (iii) cualquier indicio objetivo de reventa. En tales casos, EUROMAST informará al cliente por correo electrónico en un plazo de 48 horas y, si procede, le reembolsará el importe íntegro abonado.
Artículo 2: contenido de la oferta
Artículo 2.1
www.materiel-pompier.com es un sitio web dedicado a la venta de equipos de protección personal y equipos relacionados con la seguridad contra incendios, que incluyen: cascos, trajes de intervención, calzado de seguridad, guantes, iluminación y otros equipos de protección.
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, las fotografías y las imágenes no son contractuales.
Artículo 2.2
Las ofertas de productos y artículos, así como las condiciones de entrega, son válidas en Francia metropolitana y a nivel internacional, sujetas a las zonas de entrega propuestas durante el proceso de pedido.
Artículo 2.3
EUROMAST podrá ofrecer productos con una composición ligeramente diferente a la descrita, siempre que su calidad sea equivalente o superior. En este caso, si los productos de reemplazo no son adecuados para el Cliente, EUROMAST cubrirá los gastos de envío de la devolución.
Artículo 3: Disponibilidad
Las ofertas son válidas mientras estén visibles en el Sitio y hasta agotar existencias.
En caso de no disponibilidad una vez realizado el pedido, el Cliente será informado lo antes posible y podrá optar entre esperar a que el producto esté disponible o bien recibir el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.
Artículo 4: Precio
Los precios de los productos se muestran en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) , pero sin incluir los gastos de envío.
Los gastos de envío se especifican antes de la confirmación del pedido. El envío es gratuito para pedidos que superen los 480 € (IVA incluido) .
EUROMAST se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los precios aplicables son los vigentes en el momento de la validación del pedido.
Artículo 5: Comando
Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta en el Sitio así como la aceptación plena y completa por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.
De conformidad con las disposiciones del Código Civil relativas a la celebración de contratos por vía electrónica, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y corregir cualquier error antes de la validación final.
La confirmación del pedido, tras la aceptación de los términos y condiciones, constituye el consentimiento y la formación del contrato.
Artículo 5.1: Creación de una cuenta de usuario
Antes de realizar un pedido, el Cliente deberá crear una cuenta de usuario proporcionando información precisa y completa necesaria para procesar el pedido.
Artículo 5.2: Pedidos y seguimiento
El proceso de pedido sigue los pasos descritos en el sitio web. Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente tras la validación y recepción del pago.
Artículo 5.3: Archivo
Los pedidos se archivan en soportes fiables y duraderos. El cliente puede acceder a su historial de pedidos a través de su cuenta.
Artículo 6: Pago
El pago se realiza:
— mediante tarjeta bancaria a través de un sistema de pago seguro,
— o mediante transferencia bancaria, según las condiciones indicadas al realizar el pedido.
El pedido se considera definitivo una vez recibido el pago.
Artículo 7: Seguridad de pago
EUROMAST implementa todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los pagos realizados en el Sitio.
Artículo 8: Entrega
Artículo 8.1: Plazos
Los productos se entregan mediante transporte estándar. No se ofrece envío exprés.
Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son meramente informativos. Cualquier retraso solo da derecho al cliente a cancelar el pedido en las condiciones y según los procedimientos establecidos en el artículo L216-6 del Código de Consumo (aviso formal para la entrega en un plazo adicional razonable, que no se haya efectuado) , salvo que el cliente haya exigido, al realizar el pedido, la entrega en una fecha o plazo específicos que constituyan una condición esencial para él.
EUROMAST no se responsabiliza del incumplimiento de su obligación de entrega en caso de fuerza mayor o debido al Cliente o a un tercero ajeno a la prestación de los servicios estipulados en el contrato.
Artículo 8.2: Transferencia de riesgos
La transmisión del riesgo de pérdida o daño de los productos se rige por el artículo L216-4 del Código de Consumo francés: el riesgo se transmite al Cliente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por EUROMAST, toma posesión física de los productos. En caso de pérdida o daño de los productos antes de dicha toma de posesión, el Cliente tiene derecho, mediante simple solicitud, a la sustitución o al reembolso.
Artículo 8.3: Entrega internacional
Para envíos fuera de Francia, se informa al cliente que podrían aplicarse impuestos, aranceles aduaneros o trámites de importación. Estos gastos y trámites son responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se especifique lo contrario antes de la confirmación del pedido.
Artículo 9: Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía (o de la última mercancía, en el caso de un pedido relativo a varias mercancías entregadas por separado) para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir ningún coste distinto de los previstos en los artículos L221-23 a L221-28 del Código de Consumo.
Artículo 9.1: Procedimientos para el ejercicio
El derecho de desistimiento se ejerce mediante cualquier declaración inequívoca que exprese el deseo del Cliente de desistir, dirigida a EUROMAST antes de que finalice el plazo mencionado anteriormente, en particular mediante el formulario estándar que figura en el Anexo a estos Términos y Condiciones, también disponible en la cuenta de usuario del Cliente en el Sitio.
EUROMAST confirma la recepción de la solicitud de desistimiento al Cliente sin demora, en un soporte duradero (correo electrónico).
Artículo 9.2: Devoluciones y reembolsos de productos
El Cliente deberá devolver o entregar la mercancía a EUROMAST sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la comunicación de su decisión de desistir.
EUROMAST reembolsará al Cliente todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (a excepción de los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío más caro que la opción estándar ofrecida), en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que EUROMAST sea informado de la decisión de desistir del contrato. No obstante, este reembolso podrá aplazarse hasta la recepción de la mercancía o hasta que el Cliente haya presentado el comprobante de envío, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente otro método.
Artículo 9.3: Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, tanto en Francia como en el extranjero.
Artículo 9.4: Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contratos de suministro de los siguientes productos, una vez que el cliente los haya desprecintado tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud : equipos de protección individual destinados al contacto directo y prolongado con la piel (ropa interior técnica, tapones para los oídos moldeados, determinados equipos de protección íntima). La lista exacta de productos afectados se especifica en la página del producto correspondiente antes de la confirmación del pedido.
Artículo 10: Reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de EUROMAST hasta el pago total del precio.
Artículo 11: responsabilidad
EUROMAST no se hace responsable del incumplimiento del contrato debido al Cliente, a un tercero ajeno a la prestación de los servicios previstos en el contrato, o a un caso de fuerza mayor, dentro de los límites autorizados por la ley.
Artículo 12: Garantías
Garantía legal de conformidad
EUROMAST es responsable de los defectos de conformidad con los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés. El cliente dispone de dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para reclamar y no está obligado a aportar pruebas del defecto existente en el momento de la entrega durante los veinticuatro meses siguientes.
Garantía de vicios ocultos
EUROMAST responde de los vicios ocultos de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Artículo 13: Datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada. Encontrará más detalles en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Artículo 14: Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio está protegido por el Código de Propiedad Intelectual.
Artículo 15: Idioma
Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en francés.
Artículo 16: Mediación del consumidor
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el consumidor podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, tras haber intentado previamente resolver su disputa directamente con el servicio de atención al cliente de EUROMAST mediante una reclamación por escrito.
Mediador designado: CM2C – Centro de Mediación del Consumidor de Conciliadores de Justicia
Dirección: 14 rue Saint-Jean, 75017 París
Sitio web: https://www.cm2c.net
Artículo 17: Ley aplicable – Litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. Sin perjuicio de las disposiciones imperativas del país de residencia del consumidor que le resulten más favorables, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a las normas del derecho común.
Apéndice: Formulario de retiro estándar
(Por favor, complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato, a la siguiente dirección o por correo electrónico a info@materiel-pompier.com ):
A la atención de EUROMAST, 101 rue Louis Armand – Savoie Hexapôle – 73420 Méry:
Yo/Nosotros (*) por la presente les notifico/notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes bienes:
— Pedido realizado el (*)/recibido el (*): ……………………………………………………
- Número de orden: ……………………………………………………
— Nombre del/de los consumidor(es): ……………………………………………………
— Dirección(es) del consumidor: ……………………………………………………
— Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se presenta en papel): ……………………………………………………
- Fecha : ……………………………………………………
(*) Eliminar lo que no proceda.